Schede prodotto e-commerce: come ottimizzarle per vendere online con un piccolo shop

All'interno di un negozio fisico il cliente può toccare il prodotto e chiedere consiglio a un commesso, mentre online ogni informazione deve passare attraverso testi, immagini e dettagli pratici, ed è per questo che la cura con cui sono costruite le schede prodotto e-commerce può influire positivamente o negativamente sulle vendite del sito.

Lavorare in modo attento, seguendo le giuste regole di ottimizzazione e fornendo al contempo all'utente informazioni utili e una buona user experience, aiuta a creare schede prodotto che permettono di aumentare le conversioni nel corso del tempo e di ridurre il tasso di abbandono del sito, portando il cliente a scegliere più facilmente il prodotto che vuole comprare. Vediamo alcuni suggerimenti utili per creare schede prodotto ottimizzate per il tuo e-commerce.

Titoli delle schede prodotto e-commerce e parole usate dai clienti

Il titolo di una scheda prodotto svolge due funzioni nello stesso momento, perché deve far capire all'utente in pochi istanti quale articolo sta valutando per l'acquisto, e al contempo deve contenere le parole con cui le persone cercano quell'articolo. 

Un titolo che riporta semplicemente il nome del modello non riesce a comunicare nulla all'utente. Facciamo un esempio: un utente cerca uno zaino per fare trekking, se si trova davanti al titolo "Modello X" di una pagina in SERP o in Google Ads, magari nemmeno clicca per approfondire che prodotto sia. Se invece trova un titolo come: "Zaino da trekking 30 litri impermeabile" trova in modo accurato una risposta alle sue ricerche ed è più invogliato a cliccare e scoprire di che prodotto si tratta. 

Per costruire titoli efficaci conviene partire sempre dagli attributi che orientano la scelta in ciascuna categoria merceologica: nell'abbigliamento, ad esempio, sono soprattutto taglia, colore e materiale, nell'elettronica magari il modello e la compatibilità, nell'alimentare il formato, gli ingredienti e la provenienza. 

Insieme agli attributi bisogna verificare anche quali sono le formulazioni più utilizzate dagli utenti: è possibile farlo con strumenti SEO come SEOZoom o Semrush, consultando il Keyword Planner di Google oppure facendo ricerche dirette in SERP per scoprire cosa suggerisce Google attraverso il completamento automatico.

Descrizioni prodotto scritte per gli utenti

Copiare la descrizione fornita dal produttore è una delle soluzioni "rapide e indolori" diffusa tra i piccoli e-commerce, ma purtroppo è anche quella che dà i risultati peggiori, dato che lo stesso testo compare identico su decine di altri siti e Google non ha alcun motivo per preferire una pagina rispetto alle altre, mentre per il cliente che approda sulla scheda prodotta quelle sono solo informazioni generiche che non rispondono ai suoi dubbi. Scrivere descrizioni originali richiede tempo, ma permette anche di distinguersi quando si vendono gli stessi articoli della concorrenza.

Una descrizione efficace è quella che permette al cliente di immedesimarsi e di ricevere un consiglio, oltre che di capire esattamente le caratteristiche del prodotto. Dire che una borraccia è in acciaio inox a doppia parete non aiuta se non si aggiunge che mantiene l'acqua fresca per un'intera giornata. Allo stesso modo, un'indicazione sulla vestibilità, come il suggerimento di scegliere una taglia in più per un capo che veste piccolo, evita eventuali resi e aiuta a scegliere quando si è indecisi.

Dal punto di vista della leggibilità funziona bene una struttura in due parti, con un paragrafo iniziale discorsivo che racconta il prodotto e una sezione successiva dedicata alle specifiche tecniche, ordinate in modo da permettere al lettore di trovare subito dimensioni, peso, materiali e istruzioni di manutenzione.

Fotografie e video nelle pagine prodotto

Chi acquista online non può tenere l'oggetto in mano, quindi le fotografie del prodotto diventano il sostituto più diretto dell'esperienza in negozio. Le immagini su sfondo neutro restano utili, anche perché Google Shopping le richiede come foto principale, ma devono essere affiancate da scatti che mostrano l'articolo nel suo contesto d'uso.

Una galleria del prodotto deve comprendere inquadrature da più angolazioni e dettagli ravvicinati di cuciture, finiture o etichette. Ancora meglio se si inserisce almeno un'immagine tridimensionale dell'oggetto, per far sì che il cliente possa osservarlo autonomamente da ogni angolazione. Molto performanti sono anche i video brevi, che aiutano ad aumentare le conversioni perché considerati più efficaci nel mostrare le funzionalità del prodotto.

Dati strutturati e feed prodotti per Google Shopping

Oltre a ciò che vede il cliente, ogni scheda contiene informazioni pensate per i motori di ricerca, come i dati strutturati che comunicano a Google prezzo e disponibilità dell'articolo, permettendo al prodotto di comparire nei risultati con dettagli aggiuntivi che attirano più clic. Le piattaforme più diffuse, da Shopify a WooCommerce, gestiscono questi dati in automatico o tramite plugin, ma conviene verificare con lo strumento di test dei risultati multimediali di Google che vengano letti correttamente.

Le stesse informazioni confluiscono nel feed che il negozio invia a Google Merchant Center, lo strumento che alimenta le schede gratuite nella sezione Shopping e le campagne pubblicitarie dedicate agli e-commerce, per cui chi aggiorna il catalogo sul sito deve controllare periodicamente che feed e pagine restino allineati, dato che una differenza di prezzo o di disponibilità tra i due può portare alla disapprovazione dei prodotti.

Per un piccolo shop, il primo intervento da fare consiste nel curare i titoli dei prodotti anche all'interno del feed, inserendo gli attributi che le persone cercano davvero, come marca, modello, taglia o colore, perché è da quel testo che Google ricava le ricerche per cui mostrare un articolo.

Titoli precisi migliorano la pertinenza delle impressioni nei risultati gratuiti e negli annunci, e quando il negozio decide di investire in pubblicità la differenza si nota sul costo di ogni vendita. Se si preferisce affidare a un professionista la configurazione delle campagne o la soluzione di un problema sull'account, il consiglio è semplice: se ti serve assistenza per Google Ads contatta Valerio Celletti.

Infine, tra i controlli da programmare con regolarità rientra anche la sezione di diagnostica di Merchant Center, che segnala immagini rifiutate o codici GTIN mancanti e che, anche se richiede un piccolo check ogni settimana, evita che una parte dei prodotti sparisca dalla scheda Shopping di Google senza accorgesene.