Google UK si scusa senza riserve per il ritardo nelle consegne del Nexus 4

Ecco le scuse da parte del Managing Director di Google UK & Ireland, Dan Cobley per il protrarsi dei tempi di attesa del nuovo Nexus 4. Scuse comprensive di un rimborso delle spese di spedizione ( come già accaduto negli States ) per tutti quelli che abbiano dovuto aspettare più dei 5 giorni indicati.

E dal tono, sembra scaturire, e in maniera nemmeno troppo velata, un j’accuse a LG per i problemi di approvvigionamento e di consegna. Ecco il testo completo del messaggio:

Cari tutti,

So benissimo che quello che state sopportando è inaccettabile e stiamo lavorando giorno e notte per risolvere il problema. Le forniture del produttore [LG] sono scarse e irregolari, e la nostra comunicazione al riguardo non è stata perfetta. Vi offro delle scuse senza riserve per i nostri disservizi e per la pessima comunicazione in questo caso.

Per coloro che inizialmente avevano tempi di spedizione stimati in 3-5 giorni, i vostri ordini sono ora in corso di realizzazione. Dovreste ricevere una email a inizio settimana con le informazioni per il tracciamento. Sebbene vi sarà inizialmente addebitato, riceverete poco dopo un rimborso per le spese di spedizione.

Per tutti coloro che avevano tempi di spedizione stimati entro Natale, ci aspettiamo la loro elaborazione entro questa settimana.

Mi rendo conto che le persone che hanno ordinato il Nexus 4 così presto sono tra i nostri utenti più devoti e leali e stiamo facendo tutto il possibile per mettere le cose a posto

Scusate ancora.

 

Chissà se LG risponderà o si farà viva per chiarire la propria posizione??

Di certo non mancheranno le polemiche. E voi cosa ne pensate??

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