Sfortunatamente per loro, tutto il mondo non ha ancora dimenticato l’enorme scandalo Samsung del 2016, periodo in cui è stato lanciato il tanto famoso quanto sfortunato Galaxy Note 7, il phablet finito al centro di polemiche a causa delle sue batterie esplosive.
Tale difetto ha costretto la compagnia sudcoreana a ritirare dal mercato il dispositivo appena lanciato, anche a seguito dei i divieti delle compagnie aeree di portarlo in volo, dato il rischio di esplosione. Tutto ciò ha inevitabilmente generato un brutto colpo all’economia dell’azienda facendo crollare i suoi indicatori in ribasso nell’ultimo semestre del 2016.
Eppure Samsung è ancora in piedi e registra ottime vendite con il suo nuovo Galaxy S8 e la sua versione S8 Plus: ma come ha fatto l’azienda a sopravvivere? Lo ha raccontato il responsabile marketing Samsung USA Marc Mathieu nel corso del Cannes Lions Festival, commentando i periodi bui trascorsi dall’azienda lo scorso anno: “non auguro a nessun marketer di avere a che fare con uno scandalo di questa proporzione. Siamo stati sempre sotto i riflettori con una pubblicità negativa, non avevani proprio bisogno di questo. Ma abbiamo dovuto ascoltare i consumatori e sentire quello che avevano da dirci, sia i commenti positivi e soprattutto quelli negativi”, ha affermato Mathieu.
Come accennato poco fa, sembra proprio che l’azienda sia riuscita a mantenere il controllo della situazione e non cadere nel baratro, lanciando con successo il loro attuale top di gamma ed annunciando una nuova versione del Galaxy Note 7 in arrivo a breve, naturalmente a prova di esplosione!
